Política de reembolso

Políticas de Reembolso

En Bium queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones de reembolso, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

1. Derecho de desistimiento

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

  • Para ejercerlo, deberás notificarnos tu decisión de devolver el producto enviando un correo electrónico a biumcosmetic@gmail.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Condiciones de devolución

El reembolso estará sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

  • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o usados, salvo que se trate de un defecto de fabricación o error en el envío.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Bium.

3. Procedimiento

  1. Solicita la devolución escribiendo a biumcosmetic@gmail.com

  2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

  3. Una vez recibamos y revisemos los productos, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que recibimos el producto devuelto.

  4. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • En este caso, los gastos de devolución y sustitución correrán por cuenta de Bium.

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos abiertos, usados o manipulados.

  • Productos con embalaje dañado que no puedan volver a ponerse a la venta.

  • Productos personalizados.

6. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nuestro equipo en:
biumcosmetic@gmail.com